Refund Policy

Sous réserve de ces conditions, nous proposons des remboursements sur l'achat de biens mais pas sur la fourniture de services. Notre période de retour dure 14 jours après réception d'un article. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Pour pouvoir retourner un article pour un remboursement, il doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.Lorsque les articles ont été fabriqués ou personnalisés pour vous, ils ne sont pas remboursables sauf s'ils sont défectueux. Veuillez vous assurer de confirmer tous les articles avant d'acheter.

Si vous devez retourner un article, envoyez-nous un e-mail à notre adresse e-mail de contact sur ce site Web et nous vous fournirons l'adresse pour retourner vos articles. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement et traiterons votre remboursement dans les sept jours ouvrables après confirmation que l'article retourné est dans un état raisonnable. 

Lorsque vous retournez des articles, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, autre que pour un article défectueux, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

-----------------------------------------------------------------------English version ------------------------------------------------------------------------------------------

Subject to those terms, we offer refunds on the purchase of goods but not on the provision of services. Our returns period lasts for 14 days after you receive any item. If 14 days have gone by since delivery of your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund.
To be eligible to return an item for a refund, it must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Where items have been made or personalised for you, they are non-refundable unless defective. Please be sure to confirm all items prior to purchasing.
If you need to return an item, send us an email at our contact email address on this website and we will provide you with the address to return your items. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund and will process your refund within seven business days after the returned item is confirmed to be in reasonable condition.
When you are returning items, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, other than for a faulty item, the cost of return shipping will be deducted from your refund.